قوانین مرجوعی و بازگشت کالا

در فروشگاه دریاآرا رضایت شما اولویت ماست. اگر از خرید خود راضی نبودید، طبق شرایط زیر می‌توانید کالا را مرجوع کنید:

شرایط بازگشت کالا:

• حداکثر ۷ روز از تاریخ دریافت کالا فرصت دارید.

• کالا نو، استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد.

• فاکتور و رسید خرید همراه کالا باشد.

• برچسب و هولوگرام (اگر داشته باشد) سالم باشد.

مواردی که کالا مرجوع پذیر نیست:

• کالاهای بهداشتی (شامپو، خمیر دندان، کرم، ماسک صورت و…) به دلیل مسائل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.

• کالاهایی که به دلیل اشتباه مشتری آسیب دیده یا استفاده شده باشند.

• کالاهای سفارشی یا شخصی‌سازی شده.

نحوه مرجوع کردن:

1. از طریق بخش سفارشات در سایت یا تماس با پشتیبانی، درخواست مرجوعی ثبت کنید.

2. کالا را با پست یا پیک به آدرس انبار ما ارسال کنید (هزینه ارسال با مشتری است مگر در موارد خاص).

3. پس از بررسی (حداکثر ۴۸ ساعت)، وجه به حساب شما واریز می‌شود.

موارد استثنا (تعویض فوری):

• اگر کالا معیوب یا متفاوت با عکس سایت باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت با ما است.

نکته مهم:

برای محصولات بهداشتی و مراقبت شخصی، لطفاً قبل از باز کردن بسته‌بندی کاملاً مطمئن شوید. ما تمام تلاشمان را می‌کنیم که عکس‌ها و توضیحات دقیق باشند